Dengang forsøgte Coca-Cola at sælge flaskevand i U.K. og den Hilarity, der fulgte

2023 Forfatter: Darleen Leonard | [email protected]. Sidst ændret: 2023-09-25 22:41

Mens Dasani sælger usædvanligt godt i Amerika, da sodaviganten forsøgte at markedsføre den i Storbritannien, indså de ikke kun i deres officielle slogan, at den var fuld af sæd, men også ved et uheld indført ulovlige mængder af et potentielt kræftfremkaldende stof under filtreringen behandle. Resultatet var katastrofalt for selskabet, som sandsynligvis kostede dem adskillige hundrede millioner dollars alene i Storbritannien siden da og satte en stopper for deres tidligere planer om at udvide varemærket til steder som Tyskland og Frankrig.

Denne særlige fortælling om corporate hubris begyndte tilbage i 2003, da Coca-Cola besluttede at forsøge at udnytte den stigende britiske efterspørgsel efter aftappet vand ved at lancere deres "budget" -linje af flaskevand Dasani i Storbritannien. I betragtning af britiske statsborgeres tilsyneladende præference over for såkaldte "high end" flaskevand, med Coca-Cola, at ca. 91% af alt flaskevand i Det Forenede Kongerige naturligt producerede mod ca. 75% i USA ikke annoncerede det faktum, at, ligesom i USA, er Dasani simpelthen filtreret vand fra vand, i dette tilfælde stille hentet fra en plante i Sidcup, Kent.

På det tidspunkt solgte en halv liter vand fra fabrikken for ca. 0,03 p. Til reference blev Dasani sat på hylderne til en pris på 95 p per halv liter flaske - en kraftig markering selv i betragtning af aftapning og transportomkostninger samt detailmarkering.

Ikke overraskende, efter en artikel i 2004 i Købmanden tilfældigt nævnt vandhanekilden til Dasani-vandet, blev det bredere medie hurtigt pisket op i en vanvid. Blandt andet var Coca-Colas dristighed i denne situation humoristisk sammenlignet med plot af en episode af den populære britiske sitcom Kun tåber og heste, hvor hovedpersonerne forsøger at flaske og derefter sælge vand fra Peckham for en ublu markering via markedsføring det som "Peckham Spring". Det skal bemærkes her, at Sidcup, hvor Dasani vand i Det Forenede Kongerige blev indkøbt, ligger kun omkring ti kilometer fra Peckham.

Ting fortsatte med at gå galt for Coke, da de lancerede deres online marketingkampagne og begyndte at reklamere Dasani for at være "fuld af spunk", "Bottled spunk", og at du "ikke kan leve uden spunk" og forårsage endnu mere udbredt hån fra offentligheden og medierne. Du ser, i Storbritannien er spunk slang for sæd … Dette var endnu mere humoristisk, da mange af reklamebillederne fremhævede modeller, der tilsyneladende aldrig lærte at drikke vand ordentligt, sprøjtede Dasani over deres ansigter. Coca-Cola insisterede også i deres markedsføring, at denne særlige "spunk" var noget du kan "nyde … hjemme, i gymnastiksalen, på arbejde og i mellem" og at det er "forfriskende og rigeligt tilgængeligt" og er en "måde" af hverdagen ".

Efter at have ryddet op på deres online marketingkamp, forsøgte Coca-Cola at retfærdiggøre det faktum, at de solgte drastisk markeret offentligt vand til offentligheden ved at frigive en PR-erklæring, der fremhævede renheden af Dasani, ved hjælp af buzzwords som "multi barrier filtration" og " omvendt osmose "og tilføjede, at vandet gik gennem en" en teknik, der blev perfekeret af NASA til at rense væsker på rumfartøjer ". (Ved væsker betyder de ting som urin, som ikke lyder meget godt, hvis det udtrykkeligt nævnes i en annoncekampagne.) Selvfølgelig er en langt mindre sexet måde at beskrive deres filtreringsproces på at sige, at det i det væsentlige er den samme filtrering system mange hjem vand filtre brug.

Ved at gøre disse forskellige påstande har Coca-Cola utilsigtet fornærmet leverandøren af deres vand, Thames Water, der følte, at de udtalelser, som selskabet havde gjort det lyder som Thames Water ledningsvand var ikke allerede renset og sikkert at drikke med vandet selskab noterer de udsatte deres vand til en ni fase filtrering proces. Udover at bemærke, at vandet allerede var renset, påpegede en talsmand fra Water UK (et firma der repræsenterer de forskellige vandvirksomheder i Det Forenede Kongerige) den reelle fordel ved sådant aftappet vand, hvor få, hvis nogle flaskevandsvirksomheder genere sig at nævne i deres markedsføring af indlysende grunde:

Vi tror ikke, der er urenheder i ledningsvand. Folk behøver ikke at købe disse ting for at få fremragende kvalitetsvand. Hvis de kan lide flasken, bekvemmeligheden, så fint, men jeg tror ikke, det er den måde, de markedsfører dette produkt på. Vandhanen er ren, og det er drikkevandsinspektoratets mening, der udfører tre millioner checks om året.

En Coca-Cola-repræsentant, Judith Snyder, skød tilbage og sagde, at "kilden til vandet var irrelevant", endnu en gang med henvisning til deres oprensningsproces, som de insisterede på, gjorde vandet smag bedre. Medierne pounced igen på denne påstand, og i sidste ende fandt at i blinde smagstest kunne medlemmer af offentligheden generelt ikke skelne mellem Dasani og ledningsvand fra Thames Water, når de serveres ved samme temperaturer og i samme type kopper.

På trods af dette blev Coca-Cola endnu engang fordoblet på at markedsføre deres rensningsproces, i håb om at det ville svæve offentligheden tilbage til deres side.

Desværre har processen, som de brugte til at filtrere vandet, faktisk efterladt det fyldt med omkring dobbelt det lovlige beløb (10 mikrogram pr. Liter) af en potentiel kræftfremkaldende forbindelse, bromat.

Kort efter, at ulovlige bromatmængder blev fundet i Dasani, udgav en talsmand for drikkevandsinspektionen en erklæring om, at Thames vandforsyning - det sted, Dasani stammede fra - ikke indeholdt nogen bromat.

Så hvor kom det fra?

Det blev til sidst fastslået, at i den sidste fase af renseprocessen, der blev anvendt til fremstilling af Dasani, når ozon bruges til at sterilisere vandet, indeholdt den lille mængde naturligt forekommende bromid (et væsentligt sporelement til mennesker) i vandhanen, der var reageret med ozon for at producere det mistænkte kræftfremkaldende middel, bromat.

Resultatet var, at Coke tilbagekaldte over en halv million flasker Dasani, og Food Standards Agency rådede folk, der allerede havde købt Dasani for ikke at drikke det, selvom man også noterede niveauet af bromat i Dasani, mens det var langt over den lovlige grænse, ikke udgør en øjeblikkelig sundhedsrisiko.

Som du kan forestille dig, efter at de kombinerede nyheder brød, at Coca-Cola tog almindeligt vand fra vand, tilfældigt tilføjede et potentielt kræftfremkaldende stof og derefter forsøgte at sælge det til en 316.600% markering over omkostningerne ved selve vandet, var PR mareridt nåede sin zenith i regionen, og de trak Dasani fra Storbritannien tilbage, samt aflyste planlagte lanceringer af Dasani i visse andre regioner i Europa.

Ud over de millioner af pund af penge, der gik tabt direkte i lanceringsforsøget (£ 7 mio. I markedsføring alene, eller omkring £ 10m eller $ 15m i dag), tog den fulde størrelse af det økonomiske hit Coca-Cola i sidste ende på grund af dette svigt er ikke klart. Men i betragtning af at flaskevandsindustrien i øjeblikket sidder på brutto salg på 2,5 mia. Kr. (3,6 mia. USD) i Storbritannien (op fra 1,2 mia. Kr. I 2004, hvilket justeres for inflationen er 1,7 mia. Kr. I dag), og at Dasani takket være dens relative billighed sammenligner med mange andre flaskevand, for øjeblikket trækker i bare genert af en milliard dollars om året i USA (ca. 1 / 8th det samlede flaskevandsmarked i USA og det største stykke kage af enhver enkelt Det er sikkert at sige i de tolv år siden denne katastrofale produktlancering, har Coca-Cola mistet mindst hundrede millioner af dollars, hvis ikke billioner, når man ser på det udvidede europæiske marked, i hvert fald når man taler om Dasani-salget.

Men føler sig ikke for dårligt for virksomheden, for ud over at købe sådanne britiske baserede vandforsyningsfirmaer som Abbey Well i 2008, omkring et årti efter den mislykkede lancering af Dasani i Storbritannien, lykkedes det at lancere en af deres ( mange) andre vandmærker, Glaceau Smartwater, i regionen. Dette er et produkt, der i 2015 tjente Coca-Cola en kølig $ 700 millioner alene i USA, selvom den stadig ligger godt bag Dasani-salget der.

I modsætning til Dasani, som altid kommer fra offentlige vandforsyninger, kommer Glaceau Smartwater fra kildevand, hvilket betyder, at det skal komme fra en enkelt, ikke-forurenet grundvandskilde (dvs. en brønd). I dette tilfælde, efter at vandet er pumpet fra jorden, filtreres det ved hjælp af en dampdestilleret proces - i det væsentlige fordamper vandet, kondenserer det og tilsættes nogle elektrolytter til smag, fordi de fleste mennesker ikke rigtig kan lide smagen af rent destilleret vand, blandt andet mulige ulemper til udelukkende at drikke sådant vand.

Takket være en bedre markedsføring (undgå at betyde, at deres produkt var fuld af sæd), branding (navnet på det produkt, der tilsyneladende antyder, kommer fra en gletscher, men i virkeligheden er "glaceau" bare fransk for "is" og er underforstået som et "smart" køb), og at undgå at tilføje ingredienser, der potentielt bidrager til kundens kræft, blev lanceringen af Glaceau Smartwater i Storbritannien en glimrende succes.

• Salget af flaskevand i USA (og verden) er klar til at passere salgstotalerne af sodavand inden for omkring et år eller deromkring, en omtænkt trend for både Coca-Cola og Pepsi, der til trods for at rake det ind med salget af deres forskellige flaskevandslinjer, ser stadig næsten tre gange fortjenstmargenen på deres sodavandsprodukter, hovedsagelig takket være sidstnævntes højere salgspriser og den ubetydelige pris på ingredienser pr. portion.